Szanujemy prywatność użytkowników i dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób przejrzysty, bezpieczny i zgodny z prawem.
Niniejsza Polityka prywatności i ochrony danych osobowych dotyczy usług świadczonych za pośrednictwem strony ivojarinvian.com, skierowanych przede wszystkim do konsumentów na terenie Polski.
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami Unii Europejskiej, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO/GDPR”), a także właściwymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych, prywatności, komunikacji elektronicznej i ochrony konsumentów.
Niniejsza Polityka wyjaśnia przede wszystkim, w jaki sposób przetwarzamy dane podczas korzystania ze strony, składania zamówień, realizacji dostaw, kontaktu z nami oraz korzystania z obsługi posprzedażowej.
Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies i podobnych technologii znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej, składaniem zamówień i korzystaniem z powiązanych usług jest podmiot wskazany w poniższych danych kontaktowych:
Nazwa strony:
Ivojarinvian
Strona internetowa:
ivojarinvian.com
Adres kontaktowy:
2-24-4 Keyakidai, Ōita-shi, Ōita 879-7762, Japan
E-mail:
info@ivojarinvian.com
Telefon:
+81 97-187-2536
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, prywatności oraz praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych.
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami będzie wymagane wyznaczenie inspektora ochrony danych (IOD/DPO), zostaną udostępnione odpowiednie dane kontaktowe. Jeżeli taki obowiązek nie istnieje, nie przedstawiamy zwykłych danych kontaktowych jako danych inspektora ochrony danych.
2. Zakres obowiązywania Polityki
Niniejsza Polityka ma zastosowanie do różnych form korzystania ze strony, w szczególności gdy użytkownik:
przegląda produkty;
wyszukuje informacje o produktach;
korzysta z konta użytkownika, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
dodaje produkty do koszyka;
składa zamówienie;
dokonuje płatności;
korzysta z dostawy;
kontaktuje się z nami;
pyta o produkty lub zamówienia;
korzysta z prawa do zwrotu lub żąda zwrotu płatności;
składa reklamację;
korzysta z innych funkcji dostępnych na stronie.
Przetwarzamy wyłącznie dane odpowiednie i niezbędne w związku z konkretną aktywnością użytkownika.
Użytkownik może zapoznać się z niniejszą Polityką przed skorzystaniem z odpowiednich usług.
Samo odwiedzenie lub korzystanie ze strony nie oznacza wyrażenia zgody na wszystkie rodzaje przetwarzania danych osobowych.
Jeżeli dla określonego rodzaju przetwarzania przepisy wymagają zgody użytkownika, zgoda będzie uzyskiwana w odpowiedni sposób.
3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od usług, z których użytkownik korzysta.
3.1 Dane związane z zakupem
Podczas składania zamówienia możemy przetwarzać między innymi:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje dotyczące zamówienia;
liczbę i rodzaj zamówionych produktów;
wartość zamówienia;
numer zamówienia;
informacje dotyczące dostawy;
status płatności;
informacje niezbędne do obsługi zamówienia.
Dane te są wykorzystywane przede wszystkim do prawidłowej realizacji zakupu i dostawy.
3.2 Dane przekazywane podczas kontaktu
Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innego dostępnego kanału komunikacji, możemy przetwarzać:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
numer zamówienia;
treść zapytania;
informacje dotyczące reklamacji, zwrotu lub płatności;
inne informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika.
Prosimy o nieprzekazywanie informacji, które nie są potrzebne do rozwiązania danej sprawy.
3.3 Dane związane ze zwrotami, reklamacjami i zwrotem płatności
W przypadku zwrotu produktu, żądania zwrotu płatności lub reklamacji możemy przetwarzać:
dane dotyczące zamówienia;
dane kontaktowe;
informacje o produkcie;
informacje dotyczące zwrotu;
informacje potrzebne do realizacji zwrotu płatności;
treść reklamacji;
informacje i dokumenty niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.
Dane te wykorzystujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi danej sprawy oraz wykonania obowiązków wynikających z prawa.
3.4 Dane techniczne
Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane określone informacje techniczne, takie jak:
adres IP;
typ i wersja przeglądarki;
rodzaj urządzenia;
system operacyjny;
data i godzina dostępu;
informacje o odwiedzanych stronach;
informacje o błędach technicznych;
informacje potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa strony.
Szczegółowe informacje dotyczące Cookies i podobnych technologii są przedstawione w odrębnej Polityce Cookies.
4. W jakich celach wykorzystujemy dane
Dane osobowe przetwarzamy przede wszystkim w związku z rzeczywistymi potrzebami związanymi z prowadzeniem sprzedaży internetowej i obsługą użytkowników.
4.1 Realizacja zamówień
Dane mogą być wykorzystywane do:
przyjmowania zamówień;
potwierdzania zamówień;
przygotowania produktów;
organizacji dostawy;
kontaktowania się w sprawach związanych z zamówieniem;
realizacji obsługi posprzedażowej.
4.2 Dostawa produktów
W przypadku konieczności dostarczenia zamówienia możemy przekazać dostawcy usług logistycznych lub przewoźnikowi niezbędne dane, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz informacje dotyczące przesyłki.
4.3 Obsługa płatności
Informacje niezbędne do potwierdzenia płatności, rozliczenia zamówienia lub realizacji zwrotu płatności mogą być przetwarzane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych.
Pełne dane instrumentu płatniczego mogą być przetwarzane bezpośrednio przez wybranego dostawcę płatności zgodnie z jego własnymi zasadami ochrony danych.
4.4 Obsługa użytkowników
Dane mogą być wykorzystywane do:
odpowiadania na pytania;
przekazywania informacji dotyczących zamówień;
rozwiązywania problemów z dostawą;
obsługi zwrotów;
obsługi zwrotów płatności;
rozpatrywania reklamacji;
zapewnienia niezbędnej pomocy po zakupie.
4.5 Wykonywanie obowiązków prawnych
Możemy przechowywać i przetwarzać określone dane, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące podatków, rachunkowości, sprzedaży konsumenckiej lub innych obowiązków prawnych.
4.6 Bezpieczeństwo
W zakresie dopuszczonym przez prawo dane mogą być przetwarzane w celu:
zapobiegania oszustwom;
wykrywania nadużyć;
ochrony strony internetowej;
ochrony systemów;
zapewnienia bezpieczeństwa transakcji;
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z prawem lub bez odpowiedniej podstawy prawnej.
5. Podstawy prawne przetwarzania danych
Każde przetwarzanie danych osobowych powinno mieć odpowiednią podstawę prawną zgodnie z RODO.
5.1 Wykonanie umowy
Jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia lub świadczenia uzgodnionej usługi, możemy przetwarzać dane w celu:
przyjęcia zamówienia;
realizacji zakupu;
organizacji dostawy;
obsługi płatności;
obsługi zwrotów;
realizacji zwrotu płatności;
kontaktu dotyczącego zamówienia.
5.2 Obowiązek prawny
Możemy przetwarzać dane, jeżeli obowiązek ich przetwarzania wynika z przepisów prawa.
Dotyczy to w szczególności danych, które muszą być przechowywane ze względów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich lub innych obowiązków ustawowych.
5.3 Zgoda
Jeżeli przepisy wymagają uzyskania zgody, dane będą przetwarzane na podstawie dobrowolnej, konkretnej, świadomej i jednoznacznej zgody użytkownika.
Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5.4 Prawnie uzasadniony interes
W przypadkach przewidzianych prawem możemy przetwarzać dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w szczególności w celu:
zapewnienia bezpieczeństwa strony;
zapobiegania oszustwom;
ochrony systemów;
przeciwdziałania nadużyciom;
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
ochrony naszych praw;
poprawy działania usług.
Przy korzystaniu z tej podstawy prawnej uwzględniamy prawa i wolności użytkownika oraz zasadę proporcjonalności.
Przetwarzanie odbywa się zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych, prywatności, komunikacji elektronicznej i ochrony konsumentów.
6. Komu mogą być udostępniane dane
W określonych sytuacjach dane osobowe mogą być przetwarzane przez podmioty wspierające realizację zamówień i funkcjonowanie strony.
Mogą to być w szczególności:
Dostawcy usług dostawy i logistyki
Dane potrzebne do dostarczenia produktu mogą być przekazywane przewoźnikom lub innym dostawcom usług logistycznych.
Dostawcy usług płatniczych
Informacje niezbędne do obsługi płatności i zwrotów płatności mogą być przetwarzane przez odpowiednich dostawców płatności.
Dostawcy usług technicznych
Możemy korzystać z usług związanych z:
hostingiem;
serwerami;
utrzymaniem systemów;
bezpieczeństwem;
tworzeniem kopii zapasowych;
wsparciem technicznym.
Dostawcy usług profesjonalnych
Jeżeli jest to niezbędne, określone dane mogą być przetwarzane przez podmioty świadczące usługi prawne, księgowe lub inne profesjonalne usługi pomocnicze.
Organy publiczne
Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, dane mogą zostać przekazane sądom, organom administracji, organom ścigania, organom nadzorczym lub innym uprawnionym podmiotom.
Zakres przekazywanych danych ograniczamy do informacji niezbędnych do realizacji konkretnego celu.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Ze względu na międzynarodowy charakter niektórych usług technicznych, płatniczych, hostingowych lub innych usług wspierających działanie strony, dane osobowe mogą w określonych przypadkach być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, stosujemy wymagane przez RODO mechanizmy zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.
W zależności od konkretnej sytuacji może to obejmować:
decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony;
standardowe klauzule umowne (SCC);
inne odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO;
inne prawnie dopuszczalne mechanizmy transferu danych.
Rodzaj zastosowanego zabezpieczenia zależy od konkretnego odbiorcy danych i sposobu świadczenia danej usługi.
8. Jak długo przechowujemy dane
Nie przechowujemy danych osobowych dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.
Przy ustalaniu okresu przechowywania uwzględniamy między innymi:
cel przetwarzania;
rodzaj danych;
charakter relacji z użytkownikiem;
obowiązki prawne;
wymagania podatkowe i rachunkowe;
obowiązki związane z ochroną konsumentów;
możliwość wystąpienia roszczeń;
potrzebę ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
wymagania dotyczące bezpieczeństwa.
Dane związane z zamówieniami, płatnościami i rozliczeniami mogą być przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami.
Jeżeli dane są przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody, po jej wycofaniu zaprzestaniemy takiego przetwarzania, chyba że dalsze przechowywanie lub przetwarzanie jest wymagane albo dozwolone przez prawo.
Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub poddawane innemu zgodnemu z prawem sposobowi przetwarzania.
9. Prawa użytkownika
W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może korzystać z następujących praw:
Prawo dostępu
Użytkownik może uzyskać informację, czy przetwarzamy jego dane osobowe, oraz uzyskać dostęp do tych danych i informacji wymaganych przez RODO.
Prawo do sprostowania
Użytkownik może żądać poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
Prawo do usunięcia
W przypadkach określonych przez RODO użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. Jeżeli jesteśmy zobowiązani do dalszego przechowywania danych na podstawie prawa lub dane są potrzebne do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami, usunięcie może nie być możliwe.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.
Prawo do sprzeciwu
W przypadkach określonych prawem użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego użytkownik może sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu w dowolnym momencie.
Prawo do przenoszenia danych
Jeżeli spełnione są warunki określone w RODO, użytkownik może otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w odpowiednich przypadkach, przekazać je innemu administratorowi.
Prawo do wycofania zgody
Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Prawo do wniesienia skargi
Użytkownik ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uważa, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
W Polsce właściwym organem nadzorczym jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
10. Jak skorzystać ze swoich praw
Wnioski dotyczące danych osobowych można kierować na adres:
info@ivojarinvian.com
Można również skontaktować się z nami telefonicznie:
+81 97-187-2536
W przypadku wniosku dotyczącego danych osobowych możemy podjąć rozsądne działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa.
Wnioski będziemy rozpatrywać w terminach przewidzianych przez RODO i inne właściwe przepisy.
Jeżeli przepisy pozwalają na odmowę realizacji określonego żądania lub ograniczenie jego zakresu, poinformujemy użytkownika o odpowiednich przyczynach, o ile przepisy prawa nie zabraniają przekazania takich informacji.
11. Ochrona i bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.
Środki te mają służyć ograniczeniu ryzyka:
nieuprawnionego dostępu;
utraty danych;
nieuprawnionej zmiany danych;
bezprawnego wykorzystania;
nieuprawnionego ujawnienia;
niewłaściwego wykorzystania systemów.
Zakres zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru danych, sposobu ich przetwarzania, dostępnych rozwiązań technicznych oraz poziomu ryzyka.
Jednocześnie należy pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani żadna forma elektronicznego przechowywania danych nie zapewnia absolutnego bezpieczeństwa.
Użytkownik powinien również odpowiednio chronić swoje dane logowania i inne informacje umożliwiające dostęp do konta.
W przypadku naruszenia ochrony danych podejmujemy działania wymagane przez RODO i właściwe przepisy prawa, w tym ocenę naruszenia oraz, jeżeli jest to wymagane, zawiadomienie właściwego organu nadzorczego i osób, których dane dotyczą.
12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Co do zasady nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych, w tym profilowania.
Jeżeli w przyszłości określony sposób przetwarzania będzie podlegał zasadom dotyczącym zautomatyzowanego podejmowania decyzji określonym w RODO, użytkownik otrzyma informacje wymagane przez prawo oraz będzie mógł korzystać z przysługujących mu praw.
13. Dane osób małoletnich
Strona jest przeznaczona przede wszystkim dla osób korzystających z zakupów internetowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli w określonych przypadkach prawo wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego na przetwarzanie danych osoby małoletniej, będziemy przestrzegać odpowiednich wymogów prawnych.
Jeżeli rodzic lub opiekun prawny uważa, że osoba małoletnia przekazała nam dane osobowe bez wymaganej zgody, może skontaktować się z nami za pośrednictwem danych wskazanych w niniejszej Polityce.
14. Związek z innymi politykami
Niniejsza Polityka określa ogólne zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych.
Na stronie mogą znajdować się również odrębne dokumenty dotyczące określonych obszarów, w szczególności:
Polityka Cookies;
Polityka zwrotów i zwrotu płatności;
zasady dostawy;
informacje dotyczące zamówień i płatności.
Szczegółowe zasady stosowania Cookies i podobnych technologii określa odrębna Polityka Cookies.
Zasady dotyczące zwrotów, zwrotu płatności oraz praw konsumenta określają odpowiednie zasady zwrotów oraz właściwe przepisy prawa konsumenckiego.
Jeżeli inne dokumenty zawierają informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, należy je czytać łącznie z niniejszą Polityką.
15. Zmiany Polityki prywatności
Niniejsza Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku:
zmian przepisów Unii Europejskiej lub prawa polskiego;
zmian wymogów dotyczących ochrony danych;
zmian funkcjonalności strony;
zmian sposobu świadczenia usług;
zmian sposobu przetwarzania danych;
zmian technologicznych lub związanych z bezpieczeństwem.
Aktualna wersja Polityki będzie publikowana na stronie internetowej wraz z informacją o dacie jej aktualizacji.
Zalecamy okresowe zapoznawanie się z treścią Polityki, aby użytkownik mógł znać aktualne zasady dotyczące ochrony danych.
Jeżeli zmiany będą miały istotny wpływ na prawa użytkowników lub sposób przetwarzania ich danych i przepisy będą wymagały dodatkowego poinformowania, zastosujemy odpowiedni sposób komunikacji.
16. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, prywatnością, prawami wynikającymi z RODO lub niniejszą Polityką można skontaktować się z nami:
Nazwa strony:
Ivojarinvian
Strona internetowa:
ivojarinvian.com
E-mail:
info@ivojarinvian.com
Adres:
2-24-4 Keyakidai, Ōita-shi, Ōita 879-7762, Japan
Telefon:
+81 97-187-2536
Zakres obsługi:
Polska
Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek: 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00
Wszelkie wnioski dotyczące dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu lub wycofania zgody można kierować na adres:
info@ivojarinvian.com
Będziemy rozpatrywać takie wnioski zgodnie z RODO oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami prawa.