1. Zakres Regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej ivojarinvian.com oraz zasady składania i realizacji zamówień na meble i inne produkty oferowane za pośrednictwem sklepu internetowego.
Regulamin został przygotowany z uwzględnieniem przepisów mających zastosowanie do sprzedaży na odległość na terytorium Polski, w szczególności przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację zasad korzystania z serwisu określonych w niniejszym Regulaminie. Zawarcie umowy sprzedaży następuje zgodnie z zasadami przedstawionymi na stronie produktu oraz podczas procesu składania zamówienia.
2. Od przeglądania strony do złożenia zamówienia
Możesz przeglądać ofertę, porównywać produkty i zapoznawać się z ich opisami bez konieczności zakładania konta, chyba że dana funkcjonalność wymaga zalogowania.
Przed złożeniem zamówienia należy zapoznać się z informacjami dotyczącymi w szczególności:
głównych cech produktu;
ceny produktu;
kosztów dostawy;
dostępnych metod płatności;
przewidywanego czasu realizacji;
zasad zwrotów i odstąpienia od umowy;
ewentualnych ograniczeń dotyczących dostawy;
informacji dotyczących bezpieczeństwa produktu, jeżeli są wymagane.
W przypadku rozbieżności pomiędzy informacją ogólną a informacją przedstawioną bezpośrednio na stronie produktu lub podczas składania zamówienia, dla danego zamówienia zastosowanie mają informacje przedstawione konsumentowi na właściwym etapie procesu zakupowego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Przed finalnym złożeniem zamówienia zostanie przedstawione podsumowanie obejmujące najważniejsze informacje dotyczące zamówienia oraz jego całkowitą cenę.
Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty oznacza wyrażenie woli zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych podczas składania zamówienia.
3. Konto i korzystanie ze strony
Niektóre funkcje strony mogą wymagać utworzenia konta użytkownika.
Użytkownik zobowiązuje się podawać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz korzystać ze strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
Zabronione jest w szczególności:
wykorzystywanie strony do działań niezgodnych z prawem;
podejmowanie działań mogących zakłócić działanie strony;
uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do danych lub funkcji technicznych;
wykorzystywanie strony do rozpowszechniania treści bezprawnych;
podejmowanie działań mogących naruszać prawa innych osób.
Jeżeli korzystanie z określonej funkcji wymaga konta, użytkownik powinien zabezpieczyć dane umożliwiające dostęp do tego konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
4. Produkty, opisy i informacje przed zakupem
Dokładamy starań, aby informacje przedstawione przy produktach były aktualne, czytelne i odpowiadały rzeczywistym właściwościom oferowanych produktów.
W zależności od produktu strona może zawierać informacje dotyczące między innymi:
wymiarów;
materiałów;
kolorystyki;
sposobu użytkowania;
przeznaczenia;
sposobu montażu;
pielęgnacji;
ograniczeń użytkowania;
informacji dotyczących bezpieczeństwa.
Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie, fotografię oraz właściwości materiałów rzeczywisty wygląd produktu może w pewnym zakresie różnić się od przedstawionego na ekranie.
Jeżeli dla produktu wymagane są informacje dotyczące bezpieczeństwa, identyfikacji produktu, producenta, podmiotu odpowiedzialnego lub inne informacje wymagane przez przepisy prawa, powinny one zostać przedstawione na odpowiedniej stronie produktu lub w inny właściwy sposób przed zakupem.
Nie należy korzystać z produktu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, instrukcją lub informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.
5. Zamówienia, ceny i dostępność
Ceny produktów są podawane w sposób umożliwiający konsumentowi poznanie całkowitego kosztu zakupu przed złożeniem zamówienia, z uwzględnieniem obowiązujących podatków oraz kosztów dostawy, jeżeli mają zastosowanie.
Koszt dostawy jest przedstawiany podczas procesu zakupowego oraz w [Informacjach o dostawie].
Informacja o dostępności produktu ma charakter informacyjny i może ulec zmianie przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli z przyczyn niezależnych od nas realizacja zamówienia nie będzie możliwa na warunkach przedstawionych podczas zakupu, skontaktujemy się z klientem w celu poinformowania o sytuacji i dalszych możliwych działaniach.
Nie pobieramy dodatkowej opłaty wyłącznie z powodu wyboru ustawowych praw konsumenta.
6. Płatności
Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.
W zależności od aktualnej konfiguracji sklepu płatność może być dokonana przy użyciu jednej z dostępnych kart płatniczych, w tym:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Ostateczna dostępność poszczególnych metod płatności jest wskazana na etapie płatności.
Jeżeli płatność została pobrana, ale zamówienie nie zostało prawidłowo potwierdzone, nie należy dokonywać ponownej płatności bez wcześniejszego sprawdzenia statusu transakcji. W takiej sytuacji można skontaktować się z nami, podając numer zamówienia lub inne informacje pozwalające zidentyfikować transakcję.
Zwroty środków są co do zasady dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnej transakcji, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienie z klientem przewidują inaczej.
Szczegółowe informacje znajdują się w Metodach płatności.
7. Dostawa mebli
Dostawy realizujemy na terytorium Polski, na adres podany podczas składania zamówienia.
Standardowe zasady dostawy są następujące:
zamówienia o wartości poniżej 450 PLN — koszt dostawy 45 PLN;
zamówienia o wartości co najmniej 450 PLN — dostawa bez dodatkowej opłaty;
przygotowanie zamówienia do wysyłki — zwykle 1–3 dni robocze;
przewidywany czas transportu po przygotowaniu przesyłki — zwykle 6–10 dni roboczych.
W zależności od rodzaju przesyłki oraz dostępności usług transportowych dostawa może być realizowana między innymi za pośrednictwem DHL Express, UPS lub FedEx.
Przewidywany czas dostawy może ulec zmianie z przyczyn związanych z warunkami pogodowymi, świętami, okresami zwiększonego obciążenia logistycznego, działaniem przewoźnika lub innymi okolicznościami niezależnymi od nas.
Jeżeli dla danego produktu lub zamówienia obowiązują inne warunki dostawy, zostaną one przedstawione przed złożeniem zamówienia.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce dostawy.
8. Zmiana lub anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, możesz skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.
W przypadku gdy realizacja zamówienia nie została jeszcze rozpoczęta w sposób uniemożliwiający jego zatrzymanie, dołożymy starań, aby anulowanie zostało wykonane.
Jeżeli zamówienie znajduje się już na etapie pakowania, przygotowania do wysyłki lub zostało przekazane przewoźnikowi, możliwość jego technicznego zatrzymania może być ograniczona.
Samo ograniczenie możliwości anulowania przesyłki w trakcie transportu nie pozbawia konsumenta ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówień oraz Polityce zwrotów i refundacji.
9. Zwroty, odstąpienie od umowy i problemy z produktem
W przypadku sprzedaży na odległość konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy możemy oferować dodatkowy, komercyjny okres zwrotu wynoszący 30 dni, jeżeli warunki takiego zwrotu są spełnione.
Dodatkowy okres 30 dni nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowych praw konsumenta.
W przypadku towaru niezgodnego z umową konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy dotyczące zgodności towaru z umową.
Nie oferujemy odrębnego, ogólnego programu wymiany produktu na inny produkt. Nie wpływa to jednak na ustawowe uprawnienia konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową lub innych sytuacji, w których przepisy prawa przyznają określone środki ochrony.
Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia, zwrotów, refundacji oraz zgłaszania problemów z produktem znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
10. Dane osobowe i pliki cookies
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Informacje dotyczące administratora danych, celów przetwarzania, podstaw prawnych, okresów przechowywania, praw użytkownika oraz innych kwestii związanych z prywatnością znajdują się w Polityce prywatności i ochrony danych osobowych.
Strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii. Zasady ich wykorzystywania, w tym informacje dotyczące plików niewymaganych do podstawowego działania strony, zostały opisane w Polityce cookies.
11. Prawa konsumenta i obsługa problemów
Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, niekompletny lub występuje inny problem związany z realizacją zamówienia, prosimy o możliwie szybki kontakt.
W zgłoszeniu warto podać:
numer zamówienia;
opis problemu;
zdjęcia, jeżeli mogą pomóc w jego ocenie;
informacje dotyczące produktu;
preferowaną formę kontaktu.
W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu pomocne może być zachowanie zdjęć opakowania oraz produktu. Takie zalecenie ma charakter organizacyjny i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Reklamacje oraz inne zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. Prawo polskie i rozwiązywanie sporów
Do umów zawieranych z konsumentami mają zastosowanie właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy chroniące konsumentów w Polsce i Unii Europejskiej.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia ochrony przyznanej konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku sporu zachęcamy w pierwszej kolejności do kontaktu z nami w celu znalezienia praktycznego rozwiązania.
Konsument może również korzystać z przysługujących mu ustawowych środków ochrony oraz właściwych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów, jeżeli znajdują zastosowanie.
13. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być aktualizowany, jeżeli jest to uzasadnione zmianami funkcjonalności strony, sposobu świadczenia usług, przepisów prawa lub innymi istotnymi okolicznościami.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez konsumenta w odniesieniu do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.
14. Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, dostawy, płatności, zwrotów lub korzystania ze strony można skontaktować się z nami:
E-mail: info@ivojarinvian.com
Telefon: +81 97-187-2536
Adres kontaktowy: 2-24-4 Keyakidai, Ōita-shi, Ōita 879-7762, Japonia
Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek: 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać jego numer, aby umożliwić szybsze odnalezienie informacji.
Adres kontaktowy wskazany powyżej służy do kontaktu i nie stanowi automatycznie adresu, na który należy odsyłać zwracany produkt. W celu dokonania zwrotu należy korzystać z instrukcji przekazanych w ramach Polityki zwrotów i refundacji lub indywidualnie przekazanych przez nas informacji dotyczących danego zwrotu.
Ważne informacje
Niniejszy Regulamin stanowi ogólne zasady korzystania ze strony i dokonywania zakupów. Nie zastępuje informacji, które zgodnie z prawem powinny zostać przedstawione konsumentowi bezpośrednio na stronie produktu, przed złożeniem zamówienia lub na odpowiednim etapie procesu zakupowego.
W szczególności informacje dotyczące ceny całkowitej, kosztów dostawy, głównych cech produktu, dostępnych metod płatności, ograniczeń dostawy, prawa odstąpienia oraz wymaganych informacji dotyczących bezpieczeństwa produktu powinny być dostępne konsumentowi we właściwym momencie przed zawarciem umowy.